根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
过客:好评
卫生太差 装修陈旧 不太热情 空间还可以 地理位置太偏 出行不方便 服务人员太少 卫生间设备破损严重 而且室内味道太大
会员****:好评
酒店整体让人满意,楼下倒是吃饭挺令人惊喜的,做的菜很地道,很好吃
邢什么:好评
我之前通过艺龙预订此酒店后,要入住当天下午曾打电话到前台确认预订情况,但前台服务生无法立即帮我确认预订情况,我请他尽快确认后给我回个电话,他答应后但未主动再联系我。 另外,该酒店隔音效果差,房间内能清楚的听到隔壁的轻微动静(例:隔壁房间开下窗户、调个电视台都有影响)。这段时间成都雨多,被子等床上用品都是润的,12号凌晨的时间还断过一次电,大约持续了几分钟,很可能是跳闸了。